中介收费11700元，这个1.5%的收费比例合理吗？

该1.5%的收费比例不合理。依据《国家计委、建设部关于房地产中介服务收费的通知》，78万的二手房应按0.5%收取中介费。多收费可能导致消费者权益受损，面临法律纠纷及处罚。
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处理此类问题，常见方式有协商、投诉或诉讼。可先与中介协商，要求按法规调整费用；若协商无果，可向相关部门投诉其违规行为；仍无法解决，可提起诉讼。选择方式时应考虑效率和成本。
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针对不同情况处理方式如下：-若中介同意调整，则直接协商降低费用。-若协商不成，向房地产主管部门或行业协会投诉其违规收费。-若投诉后中介仍不改正，可准备证据，通过法律途径起诉其不当得利。